Chers lecteurs,
Si vous êtes à la tête d’une startup ou que vous occupez le poste clé de People manager au sein d’une entreprise en croissance, vous savez mieux que quiconque à quel point la culture d’entreprise est essentielle au succès de votre organisation.
Comme l’évoque la célèbre citation de Peter Drucker : « Culture eats strategy for breakfast » (« La culture dévore la stratégie au petit-déjeuner »), définir des valeurs d’entreprise claires et authentiques est un atout majeur pour stimuler la croissance de votre business et rallier vos équipes dans un projet commun.
Dans cet article nous allons vous expliquer pourquoi il est essentiel de définir des valeurs d’entreprise en accord avec vos convictions et nous allons vous guider pour faire en sorte qu’elle ne soient pas simplement de jolis mots sur votre site internet.
Pourquoi et quand définir les valeurs de votre entreprise ?
Les valeurs d’entreprise : pourquoi faire ?
Avant d’expliquer en détail comment définir des valeurs d’entreprise de manière réussie, il est crucial de comprendre ce qu’elles représentent et pourquoi elles sont si importantes.
Les valeurs d’entreprise sont les principes fondamentaux qui guident les actions et les décisions de votre organisation. Elles définissent ce qui est important pour votre entreprise, ce en quoi elle croit et comment elle souhaite interagir avec le monde qui l’entoure. En somme, elles sont le cœur de votre culture d’entreprise.
Mais pourquoi sont-elles si importantes ? Les valeurs d’entreprise bien définies ont un impact profond sur votre organisation de plusieurs manières :
✅ Alignement de l’équipe : Elles aident à aligner l’équipe autour d’objectifs et d’attitudes communs, créant ainsi un sentiment de cohésion et de collaboration. Elle permettent donc à vos salariés de savoir comment agir, comment se comporter au sein de l’entreprise et avec les interlocuteurs externes.
✅ Recrutement et rétention : Des valeurs d’entreprise fortes attirent des talents partageant les mêmes valeurs et contribuent à la rétention des employés. Elles vous permettront d’intégrer des salariés qui adhèrent et correspondent à vos valeurs. Nous vous recommandons d’ailleurs de conduire des entretiens visant à vérifier spécifiquement l’adhésion de vos candidats avec vos valeurs.
✅ Prise de décision : Elles servent de boussole pour les prises de décision, facilitant ainsi les choix éthiques et stratégiques. A tous les niveaux de l’entreprise, elles facilitent la responsabilisation de chacun. Vos leaders et vos équipes peuvent s’appuyer sur ces valeurs pour agir avec plus d’autonomie sans craindre de commettre d’impairs.
✅ Culture positive : Elles favorisent une culture d’entreprise positive et saine qui stimule l’innovation et la créativité. Placez vos valeurs aux coeurs de toutes vos actions, intégrez-les à chacune de vos réflexion, faites de vos valeurs une réalité qui permettra de garder la fibre des débuts lorsque la taille de votre structure aura grandi.
✅ Relations clients : Elles renforcent la confiance des clients en montrant que votre entreprise se soucie de plus que simplement réaliser des profits. Vous renvoyez une image positive et rassurante tant auprès de vos futurs recrues que de vos prospects. Faites de vos valeurs un atout commercial !
Pourquoi donc tout ce discours sur les valeurs d’entreprise ? Parce que ces valeurs, bien qu’elles puissent sembler abstraites, ne devraient pas être simplement des mots inscrits sur un mur ou imprimés dans un manuel d’entreprise. Elles doivent être une réalité palpable et vivante au sein de votre organisation.
A quel stade de croissance définir vos valeurs ?
Le moment idéal pour définir les valeurs de votre entreprise peut faire débat, mais en réalité, il n’y a pas de moment parfait. Considérez simplement que plus tôt vous entamerez le processus de définition de votre culture d’entreprise, plus tôt vous pourrez en récolter les fruits. Souvent, les entrepreneurs se lancent dans l’aventure de leur startup avec une vision claire de leurs valeurs fondamentales et ces dernières se reflètent de manière informelle dans le quotidien de l’entreprise. Lorsque l’entreprise commence à grandir il peut être opportun de mettre sur la table ce qui défini et ce qui transparait déjà dans la culture. Car que vous preniez des actions ou non pour la définir, la culture existe.
Sachez également qu’il n’est jamais trop tard non plus pour définir ou redéfinir vos valeurs, que ce soit lorsque votre entreprise atteint un certain niveau de maturité, lors de phases de changements importants, ou dès que vous ressentez le besoin d’affirmer davantage votre identité.
En fin de compte, le moment opportun pour définir vos valeurs est celui où vous êtes prêt à les intégrer activement dans la vie quotidienne de votre organisation.
Les avantages des valeurs d’entreprise ne sont pleinement réalisés que lorsque vos équipes vivent et agissent en fonction de ces principes au quotidien. Il ne suffit pas de les énoncer; elles doivent guider chaque décision, chaque interaction, chaque initiative. C’est ainsi qu’elles deviennent un puissant moteur de croissance et de succès ! Dans la suite de cet article vous découvrirez comment définir des valeurs authentiques qui vous ressemblent et qui contribueront à votre succès.
Les 5 éléments essentiels pour définir de bonnes valeurs d’entreprise
Adaptez vos valeurs clés à votre culture d’entreprise
Votre culture d’entreprise actuelle, forgée par les attitudes, les comportements et les normes au sein de votre équipe, devrait servir de fondation pour la définition de vos valeurs. Cette approche garantit que vos valeurs sont en harmonie avec l’essence même de votre entreprise, plutôt que d’être perçues comme des idéaux abstraits imposés de l’extérieur.
Commencez par une évaluation approfondie de votre culture actuelle. Identifiez les principaux traits et comportements qui caractérisent déjà votre équipe et qui contribuent positivement à votre réussite. Peut-être valorisez-vous déjà la créativité, la communication ou l’engagement envers l’innovation ?
Une fois ces traits identifiés, construisez vos valeurs autour d’eux. Cela signifie que vous renforcez ce qui fonctionne déjà, intégrez ces éléments clés dans vos valeurs d’entreprise et présentez-les comme des principes fondamentaux que vous cherchez à développer davantage. Cette démarche a l’avantage d’ancrer vos valeurs dans la réalité de votre entreprise, ce qui facilite leur acceptation par votre équipe.
Vos salariés se sentiront alors non seulement investis dans ces valeurs, mais également inspirés à les vivre au quotidien, ce qui contribuera à une culture d’entreprise solide, cohérente et authentique.
Basez-vous sur des valeurs réelles et authentiques
Lorsque vous vous attaquez à cette tâche, gardez à l’esprit que vos valeurs ne sont pas simplement un ensemble de mots décoratifs, mais plutôt des guides éthiques et moraux qui vont façonner le comportement et les décisions de votre équipe.
Tout d’abord, résistez à la tentation de choisir des valeurs vagues ou clichées qui sonnent bien mais qui manquent de substance. Par exemple, des valeurs telles que « excellence », « innovation » ou « intégrité » sont importantes, mais elles sont souvent interprétées de manière très différente d’une entreprise à l’autre. Cela peut créer de la confusion et de la défiance de la part de vos collaborateurs si elles ne sont pas précisément définies et ancrées dans votre réalité quotidienne.
👍 Pour que vos valeurs soient authentiques, elles doivent refléter ce qui distingue réellement votre entreprise.
Soyez également honnête dans votre démarche de définition des valeurs. Cela signifie que vous devez être prêt à regarder de près les aspects de votre entreprise qui peuvent ne pas être parfaits. Reconnaître et aborder les domaines où il y a place à l’amélioration est un signe de maturité et de responsabilité. Cela montre que vous êtes sérieux dans votre engagement à faire de vos valeurs une réalité.
Vos valeurs sont le reflet fidèle de l’essence de votre organisation, de vos convictions profondes et de la manière dont vous souhaitez interagir avec le monde qui vous entoure.
Obtenez l’adhésion de votre équipe à ces valeurs
Il est essentiel de reconnaître que vos valeurs d’entreprise ne seront réellement efficaces que si elles sont partagées et embrassées par l’ensemble de vos équipes. Voici comment vous pouvez atteindre cet objectif de manière authentique et engageante.
Tout d’abord, il est impératif d’éviter de dicter simplement les valeurs de manière autoritaire. Plutôt que d’imposer un ensemble de valeurs préconçues, impliquez vos collaborateurs dans le processus de définition. Organisez des ateliers de réflexion et des sessions de brainstorming où chacun peut exprimer ses idées et ses réflexions. Encouragez vos salariés à partager leurs expériences personnelles et professionnelles qui reflètent ce qu’ils considèrent comme essentiel.
Ces discussions ouvertes et inclusives permettent de recueillir des perspectives diverses et de favoriser l’appropriation collective de vos valeurs. Lorsque les salariés ont l’occasion de contribuer à la création de ces valeurs, ils sont plus enclins à se sentir investis et engagés à les suivre. Cela contribue à renforcer le sentiment d’appartenance à l’entreprise et à créer un alignement authentique entre les valeurs personnelles et les valeurs d’entreprise.
Un autre outil puissant pour obtenir l’adhésion est de mener des sondages et des enquêtes auprès de votre équipe. Demandez de noter l’importance accordée à différentes valeurs et de partager les réflexions sur la manière dont elles peuvent être mises en pratique au quotidien. En recueillant leurs opinions de manière anonyme, vous pouvez obtenir de précieuses informations.
Plus vos salariés se sentiront impliqués dans le processus de définition des valeurs, plus ils seront enclins à les adopter et à les vivre dans leur travail quotidien.
Soyez raisonnables et réalistes dans vos valeurs
Il est indéniable que l’innovation et l’aspiration à l’excellence sont des moteurs de progrès au sein de toute entreprise. Cependant, il est tout aussi important de garder les pieds sur terre lors de la définition de vos valeurs.
L’une des erreurs courantes dans cet exercice est de céder à la tentation de créer des objectifs idéaux, mais pratiquement inatteignables. Par exemple, définir une valeur telle que « zéro erreur » ou « toujours dépasser les attentes des clients » peut sembler admirable, mais cela peut aussi créer un fardeau excessif pour vos collaborateurs. Des valeurs trop ambitieuses peuvent susciter des attentes démesurées et entraîner frustration, stress et démotivation au sein de l’équipe.
L’importance du réalisme dans vos valeurs réside dans le fait qu’elles doivent être des guides pratiques pour la prise de décision et le comportement au quotidien. Elles doivent être atteignables par tous les membres de votre équipe, quel que soit leur rôle ou leur niveau de responsabilité. Des valeurs d’entreprise réalistes créent un environnement où les collaborateurs se sentent capables de réussir, ce qui renforce leur confiance et leur engagement.
Cela ne signifie pas que vous devez sacrifier l’ambition et l’innovation. Au contraire, il s’agit de définir des valeurs qui encouragent l’amélioration continue et l’effort, tout en restant ancrées dans la réalité de votre entreprise. Par exemple, au lieu de viser la perfection absolue, vous pourriez privilégier une valeur telle que « l’apprentissage continu » ou « l’amélioration constante », ce qui encourage l’innovation et la croissance tout en restant réalisable.
Définissez avec précision chacune de vos valeurs
Une fois que vous avez identifié vos valeurs, il est nécessaire d’approfondir votre reflexion en précisant l’application concrète au sein de votre propre entreprise. La définition de chaque valeur est l’élément fondamental qui permettra de faire vivre ces principes au quotidien.
Éviter toute ambiguïté et interprétation erronée est essentiel pour garantir que chaque membre de l’équipe comprend clairement ce que chaque valeur signifie. Des définitions précises fournissent des lignes directrices concrètes, créant ainsi un consensus autour de la manière dont chaque valeur doit être incarnée dans les interactions et les décisions quotidiennes. N’hésitez pas à illustrer par des exemples d’application, des processus en place, des cas pratiques.
Cela favorise également la cohérence culturelle, renforçant ainsi l’alignement de l’équipe sur les normes et les comportements attendus. Investir du temps et des efforts dans la définition précise de vos valeurs est un moyen indispensable pour les intégrer activement dans la vie quotidienne de votre entreprise, ce qui contribue à une culture d’entreprise solide et authentique.
Comment faire de vos valeurs une réalité tangible
Après avoir défini concrètement vos valeurs d’entreprise il est important de poursuivre le travail en identifiant comment les intégrer activement dans la vie quotidienne de votre organisation. Faire vivre vos valeurs au quotidien créé une culture d’entreprise authentique et renforce leur impact. Voici comment vous pouvez y parvenir efficacement.
Intégrer les valeurs dans les processus et les politiques
L’une des premières étapes pour faire vivre vos valeurs consiste à les intégrer directement dans les processus et les politiques de votre entreprise. Examinez chaque aspect de vos opérations, des ressources humaines à la gestion de projet, et demandez-vous comment vos valeurs peuvent être appliquées.
Par exemple, si l’une de vos valeurs est « responsabilité », assurez-vous que vos politiques de responsabilité sociale d’entreprise sont solides et clairement définies. Si une autre valeur est « collaboration », mettez en place des processus qui encouragent la collaboration entre les services et récompensent les équipes qui travaillent ensemble de manière exemplaire.
Lorsque vos valeurs sont incorporées dans les processus, elles deviennent des lignes directrices concrètes pour les décisions et les actions de vos employés. Cela garantit que chaque aspect de votre entreprise fonctionne en harmonie avec vos valeurs.
Encourager l’exemplarité des leaders
Les leaders jouent un rôle crucial dans la promotion des valeurs d’entreprise au quotidien. Leur comportement et leur exemplarité sont des modèles pour le reste de l’équipe. Par conséquent, assurez-vous que les dirigeants y adhèrent et incarnent véritablement vos valeurs.
Organisez des formations et des ateliers pour les managers afin de les sensibiliser aux valeurs et de les aider à comprendre comment les intégrer dans leurs décisions et leurs interactions. Encouragez-les à partager des anecdotes personnelles qui illustrent la mise en pratique des valeurs et à reconnaître publiquement les membres de l’équipe qui les incarnent.
Lorsque les leaders montrent l’exemple en vivant les valeurs, cela crée un effet de cascade au sein de l’organisation. Les salariés sont plus enclins à suivre leur modèle, ce qui renforce la cohérence et l’authenticité de la culture d’entreprise.
En fin de compte, faire vivre vos valeurs au quotidien nécessite une planification stratégique et un engagement continu. En intégrant vos valeurs dans les processus et en encourageant l’exemplarité des leaders, vous renforcez la culture d’entreprise et donnez vie à ces principes fondamentaux, ce qui renforce l’identité de votre entreprise et favorise la cohésion de l’équipe.
Quelques exemples inspirants
👉 Alan a fait un travail de fond pour définir et faire vivre ses valeurs au quotidien. Bien connu dans le milieu des start-ups pour les innovations qu’ils ont apporté à l’organisation du travail, voici les 5 principes qui les guident :
- Members First
- Fearless Ambition
- Distributed Ownership
- Radical Transparency
- Personal and Community Growth
Pour en savoir plus, c’est par ici.
👉 Blablacar a décidé de définir 6 valeurs, qu’ils ont nommé les « BlaBlaPrinciples » pour renforcer encore plus l’appropriation interne de ces dernières. Leurs valeurs sont :
- Be the Member (Soyez le Membre)
- Share more. Learn more. (Partager plus. Apprendre plus)
- Fail. Learn. Succeed. (Echouer. Apprendre. Réussir.)
- Dream. Decide. Deliver. (Rêver. Decider. Livrer.)
- Be Lean. Go Far. (Etre efficient. Aller loin)
- Fun & Serious (Fun & Sérieux)
Ces principes ont été développés en 2017 en impliquant les équipes. Et parce qu’ils ont bien compris que les valeurs ne doivent pas être figées, ils les ont faites évoluer pour les compléter quelques années plus tard. Découvrez plus de détails ici.
👉 Moka.care est un bel exemple dans la définition précise et concrète de chacune des 4 valeurs qui les animent. Ils les détaillent dans une page notion accessible à tous :
- Comprehensive selflessness
- Inexhaustible optimism
- Distributed ownership
- Fast agility
Des valeurs comprises par tous, qui ont toutes les chances d’être une réalité tangible du quotidien.
Le mot de la fin ✒️
La définition de valeurs réussies est un travail essentiel pour toute organisation qui aspire à une croissance durable et à une culture d’entreprise épanouissante. N’oubliez pas que vos valeurs ne sont pas simplement des mots sur un mur ou un site web, mais des principes qui guident chaque action, chaque décision et chaque interaction au sein de votre entreprise !
Bien à vous,
Jane,
Consultante et fondatrice Humadvise
